Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 19.04.2026

Чинна редакція від 2026-04-19 р.

1. Загальні положення

Ця Політика встановлює умови повернення коштів за послуги, надані командою «Зараховано», згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про електронну комерцію».

2. Випадки повернення

• Замовник відмовився від послуги до початку її надання — повернення 100% передоплати протягом 14 днів.
• Послуга не була надана з вини Виконавця — повернення 100% сплачених коштів.
• Послугу надано неякісно або не в повному обсязі — повернення пропорційної частини.

3. Випадки, коли повернення не здійснюється

• Послугу повністю надано та прийнято Замовником.
• Відмова Замовника зумовлена обставинами, що не залежать від Виконавця (відмова у візі, у вступі, зміна планів).
• Порушення Замовником умов договору (надання неправдивої інформації, недотримання строків).

4. Порядок повернення

Для повернення надішліть на info@zarahovano.com.ua заяву із зазначенням причини, копію документа, що посвідчує особу, та банківські реквізити. Розгляд — до 10 робочих днів. Повернення коштів — протягом 14 банківських днів з моменту прийняття рішення.

5. Спірні ситуації

Сторони вирішують спори шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.